Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Empresa: Casa Fresca BCN
• NIF/CIF: B24894891
• Domicilio: Carrer de Casanova 37, 08011 Barcelona, España
• Email de contacto: casafrescabcn@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 613 888 538

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de:

Formularios de contacto y presupuesto: nombre, teléfono, email, barrio, tipo de servicio solicitado, y cualquier información adicional que incluyas en el campo de mensaje.

WhatsApp: nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes que nos envíes.

Cookies analíticas (con tu consentimiento): datos de navegación anónimos a través de Google Analytics, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y ubicación aproximada. Estos datos no permiten identificarte personalmente. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Portal de clientes: si accedes a nuestro portal de clientes, almacenamos tu email, nombre, empresa asociada y las propiedades vinculadas a tu cuenta.

3. Para Qué Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

Responder a tu solicitud: cuando nos pides un presupuesto o nos contactas con una consulta, utilizamos tus datos para responderte y gestionar el servicio solicitado.

Prestación del servicio contratado: si contratas nuestros servicios, utilizamos tus datos para coordinar la limpieza, comunicarnos contigo sobre fechas y horarios, y gestionar la facturación.

Acceso al portal de clientes: proporcionarte acceso al portal donde puedes ver fotos y el historial de limpiezas de tus propiedades.

Mejora del sitio web: con tu consentimiento, utilizamos cookies analíticas para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y poder mejorar la experiencia de navegación.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al rellenar un formulario de contacto o presupuesto, nos das tu consentimiento para tratar los datos que nos proporcionas con la finalidad de responder a tu solicitud. Al aceptar las cookies analíticas, nos das tu consentimiento para recopilar datos de navegación anónimos.

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): si contratas nuestros servicios, el tratamiento de tus datos es necesario para la prestación del servicio acordado.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): podemos tratar tus datos para el mantenimiento y mejora de nuestra relación comercial, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.

5. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Datos de contacto y presupuestos: conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o una solicitud pendiente. Si no se contrata ningún servicio, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto.

Datos de clientes: conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y durante los plazos legales de conservación aplicables (generalmente 5 años para obligaciones fiscales).

Datos de cookies analíticas: los datos recopilados por Google Analytics se conservan durante 14 meses, según la configuración estándar de Google Analytics.

Datos del portal de clientes: mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a casafrescabcn@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, y un documento que acredite tu identidad.

Plazo de respuesta: responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

7. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Google LLC: si aceptas las cookies analíticas, los datos de navegación anónimos son procesados por Google Analytics. Google puede transferir estos datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google cuenta con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para estas transferencias.

Proveedor de email: utilizamos servicios de correo electrónico para gestionar las comunicaciones. Los emails que nos envíes se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de correo.

Proveedor de hosting: nuestro sitio web está alojado en Vercel Inc. Los datos de los formularios se procesan a través de sus servidores.

Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero salvo obligación legal.

8. Transferencias Internacionales

Los datos tratados por Google Analytics y Vercel pueden ser transferidos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado conforme al RGPD.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS para proteger la transmisión de datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.